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入力の手間を極力省く簡単注文書など、顧客の利便性を高める機能

機能

ショップ運営に必要な機能について目的別にご案内します。

顧客管理

顧客が便利にショップを利用できるようにする機能です。

  • 簡易会員登録 最小限の情報入力で
    完了する会員登録
    顧客管理

    「会員登録が面倒」という理由で購入を諦めてしまう顧客は少なくありません。会員登録に必要な入力項目を最小限に設定し、顧客離脱率を下げることができます。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : 会員管理 > 会員の検索・設定 > 登録·退会管理 > 入力項目設定
  • ソーシャルログイン SNSアカウントでかんたんログイン
    顧客管理

    FacebookやGoogle、LINEなどのSNSアカウント情報でかんたんに会員登録し、ショップにログインできるサービスです。一般会員と同様にショップのすべてのサービスを利用することができます。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : チャネル管理>SNS連携設定>ソーシャルログイン
  • 会員ランク管理 会員ランク別の特典でリピーター確保
    顧客管理

    購入金額に応じて会員ランクを設定し、ランク別に異なる割引やポイント付与率を適用することでお得意様を増やすことができます。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : 会員管理 > 会員の検索・設定 > 会員ランク設定
  • Review de Talk 商品に対する好感度や
    購入率UPを実感できる
    商品レビュー管理サービス
    集客・マーケティング

    商品情報やレビューは商品の購入時に参考にする大事な要素となります。特にレビューは商品の信頼度に大きく影響するので集中的に管理することで商品のアピールはもちろん購入率アップにも繋がります。

    summary
    利用価格 : 有料
    設定方法 : 商品管理 > Review de Talk
    (Cafe24 StoreでReview de Talkアプリをインストールして使用)
  • お問い合わせフォーム 顧客からのお問い合わせに素早く対応できる
    顧客管理

    顧客からのお問い合わせに素早く対応し、迅速にコミュニケーションをとることで、ショップに対する信頼は高まります。お問い合わせフォームを通して顧客の声を聞いたりメールに対応したりすることができます。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : 掲示板管理 > お問い合わせフォーム
  • 副運営者設定 担当業務に応じて、スタッフごとに
    副運営者アカウントを作成
    顧客管理

    ショップが大きくなれば、必然的にスタッフが必要になります。スタッフに副運営者の資格(ID)を与え、担当業務に関わる機能だけを管理できるように設定することで、運営の効率化を図ることができます。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : ショップ管理 > 運営管理 > 運営者設定
  • フォローメール設定 ネットショップで起こる
    様々な状況に合わせた自動お知らせメール
    顧客管理

    ネットショップでは、会員登録、商品購入、配送開始、返金・交換など、様々な状況が発生します。状況を顧客に随時知らせることで、ショップへの信頼は高まります。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : 会員管理 > フォローメール設定
  • 預り金 現金のように使える
    ショップ専用マネー
    顧客管理

    キャンセルなどにより発生する顧客への返金を預り金で処理する機能です。預り金は通常の決済方法と同様に商品を購入することができるため、売り上げアップにつながります。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : ショップ管理 > 運営管理 > 預り金の設定
  • 要注意会員設定 要注意会員登録で、より効率的な顧客管理
    顧客管理

    代金引換の受取拒否や商品使用後の返品など、悪質な顧客を要注意会員として登録し、その顧客の購入をブロックするなど別途で管理することができます。

    summary
    利用価格 : 無料
    設定方法 : 会員管理 > 会員の検索・設定 > 会員検索 > 検索結果一覧
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