サービス利用案内

当サイトは、Internet explorer 11以上、Chrome, Safari, Firefoxの最新ブラウザに最適化されています。
ご利用のブラウザバージョンをご確認のうえ、最新のものにアップデートしていただきますようお願いします。
各ブラウザの「インストール」ボタンをクリックすると、ブラウザの最新版をインストールできます。


お問い合わせの多いご質問とその回答をカテゴリ別にまとめました。

よくある質問

  • [注文·決済·配送] 注文書を削除できない場合どうすればいいでしょうか?
  • [注文·決済·配送] 返金処理をしたのですが、決済時に利用した特別決済サービス(ポイント、預り金、クーポン)が戻ってこない場合、どうすればいいのでしょうか?
  • [注文·決済·配送] 返金額から送料を差し引くことはできますか?
  • [注文·決済·配送] 注文キャンセルまたは返品処理をすると、在庫数も元に戻りますか?
  • [注文·決済·配送] 入金期限切れでキャンセルされた注文を入金前の状態に戻すことはできますか?
  • [注文·決済·配送] 誤って入金前の注文を入金完了状態に変更した場合、入金前の状態に戻せますか?
  • [注文·決済·配送] 「分析」で表示される月別の決済金額と決済代行サービス提供会社と精算する金額が異なるのはどうしてですか?
  • [注文·決済·配送] すべてキャンセルと部分キャンセルの違いは何ですか?
  • [注文·決済·配送] お客様が注文をキャンセルした場合、決済も自動的にキャンセルされますか?
  • [注文·決済·配送] 誤ってキャンセルしてしまったカード決済の注文を元の状態に戻すことはできますか?
 

検索結果が見つかりませんでした。




TOP