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お問い合わせの多いご質問とその回答をカテゴリ別にまとめました。

よくある質問

SSL認証書が発行できません。

ドメインの設定状態によって証明書が発行されない場合があります。
ドメインのDNS確認
  1. 連携されたドメインのDNSがCafe24になっていない場合、証明書は発行されません。
    ※ Cafe24が初期提供するドメインにはSSL認証書を発行しません。
  2. DNSの問題により、発行が失敗した場合は、再申請が必要です。
    ※DNS変更後、1~2日後にドメイン設定の画面で再申請ください。
  3. ドメインが正常に接続されると証明書が発行されます。
ドメイン形式の確認
  1. 認証書発行の政策上、一部ドメインは認証書の発行ができない場合があります。
    ※ 申請結果に「認証書を申請できないドメイン」と表示され、認証書が発行されません。
    例)bankが入ったドメイン、認証書提供機関(comodo、verisignなど)、有名企業と類似したドメイン、
    クラウドサービスを提供するドメイン(aws、Googleなど)
  2. ドメインが日本語のドメインである場合、ピュニコード「xn--で始まる」の形で登録いても証明書は発行されません。
  3. 連携されたドメインのうち、使用しないドメインがある場合、削除してください。
    使用しないドメインのDNSにより、証明書が発行されない場合があります。
SSLのインストール中に失敗メッセージが表示される場合
  1. 申請を最初からやり直してください。
  2. 2~3回試しても同様な問題が生じる場合は、お問い合わせください。


詳しくは、ドメイン設定に関するマニュアルをご参照ください。

Webマニュアルを見る
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