ネットショップにおいて支払い方法の充実度は、売上にも影響する重要なポイントです。希望する決済手段がなければユーザーが離脱してしまうなど、機会損失につながる場合があります。なかでも、クレジットカード決済はネットショップを利用するユーザーの約8割が選択する支払方法のため、スムーズに決済が完了するよう整備しておくことが大切です。

ここでは、ネットショップにクレジットカードを導入するメリット・デメリットや、導入方法などの基礎知識をお伝えします。

| ネットショップのクレジットカード決済導入に関する基本情報

クレジットカード決済は、ネットショッピングにおける支払い方法のなかでも、もっとも多く利用されています。支払方法の選択肢を検討するなら、まずクレジットカード決済を導入すると良いでしょう。ここでは導入に関する基本情報をご紹介します。

●クレジットカード決済の利用状況

国内のネットショッピングにおいて、クレジットカード決済はどれくらい利用されているのでしょうか。総務省の調査によれば、2019年時点でクレジットカード払いを選択する人の割合は79.7%であり、約8割を占めるという結果になっています。なお、次いで多かったのはコンビニ払いの40.5%、代金引換の25.2%、銀行振込の24.6%でした。こうした背景から、多くの通販サイトがクレジットカード払いに対応しています。

【出典】「令和2年　情報通信白書」（総務省）

●クレジットカード決済を導入するメリット・デメリット

・メリット

クレジットカード決済は、ユーザーにとって利便性が高い支払い方法であり、導入によって顧客満足度を高められる可能性があります。その場で決済が完了するため、ユーザーはコンビニエンスストア・銀行窓口・ATMなどへ足を運ぶ必要がありません。また、代金引換のように現金を扱わずに済みます。買い物をすると金額に応じてポイントが貯まるお得さも、ユーザー目線での大きなメリットといえるでしょう。

一方で、クレジットカード決済はEC事業者にとってもメリットがあります。加盟店はクレジットカード会社から建て替え払いを受けられるため、代金未回収のリスクを避けられます。ネットショップの請求処理で、業務コストの削減が見込めるのがメリットです。

・デメリット

ネットショップにクレジットカード決済を導入すると、契約時に初期費用が発生します。導入手続きや審査の手間がかかるのも難点です。また、顧客がクレジットカードを利用するたびに決済手数料が生じます。手数料の金額は、業態や規模などによって異なります。加えて、入金までのタイムラグがあるのもデメリットといえるでしょう。クレジットカード払いは、締め日と支払い日までに期間があり、即日の支払いとなりません。

クレジットカード決済の導入時は、セキュリティ面のリスクにも注意が必要です。顧客のクレジットカード情報は重要な個人情報であり、ECサイトではハッキングや不正利用など情報漏えいの対策が必須となります。カード情報を守るために、2段階認証・常時SSL化・3Dセキュアなどで対策を強化しましょう。

| ネットショップにクレジットカード決済を導入する方法

ネットショップにクレジットカード決済を導入するには、決済代行会社を利用する方法と、クレジットカード会社と直接契約をする方法があります。それぞれの特徴や仕組みを押さえて、比較検討してみましょう。

ネットショップにクレジットカード決済を導入するには、決済代行会社を利用する方法と、クレジットカード会社と直接契約をする方法があります。それぞれの特徴や仕組みを押さえて、比較検討してみましょう。

個別にクレジットカード会社と契約を結ぶ必要がないため、手続きの手間を軽減できます。導入後は、決済代行会社から一括で売上が入金される仕組みです。ただし、決済代行会社を利用すると既定の決済手数料が発生する点に留意しましょう。

●クレジットカード会社と直接契約をする

各種クレジットカード会社と個別に契約を結ぶ方法です。決済代行会社を経由しないため、前述の方法と比べると手数料の負担を抑えられます。ただし、複数のクレジットカード会社と契約をする工数や、各社との取引を管理する工数が発生するため、結果的にネットショップ運営の業務コストが増す可能性があります。運営業務の負担を抑えるには、決済代行会社の利用も検討してみましょう。

| Cafe24は安全・安心なクレジットカード決済の導入をサポート

ネットショップにクレジットカード決済を導入する際は、不正利用を防ぐためのセキュリティ対策が不可欠です。安全・安心なクレジットカード利用なら、便利なASPサービス「Cafe24」にお任せください。安全性の高い方法で決済手段を提供いたします。

●Cafe24なら国内外のクレジットカード決済に対応

「Cafe24」は、低コストで簡単にネットショップを構築できる、便利なASPサービスです。初期費用・月額費用・販売手数料が無料なので、気軽にネットショップ事業を始められます。お支払いいただくのは、各種決済サービスの導入・運用費用や、一部の有料オプションサービスの費用のみです。また、国内外を問わずに、安全な決済方法の導入をサポートいたします。提携している決済代行会社は、「PayPal（ペイパル）」「ZEUS（ゼウス）」「Eximbay（エキシンベイ）」「SBペイメントサービス」「Epsilon byGMO（イプシロン）」「NP後払い」など多数。幅広い選択肢からお選びいただけます。

●Cafe24のネットショップにクレジットカード決済を導入する流れ

・国内向けECの場合

まずは、「Cafe24」で利用できる決済代行会社のなかから、導入するサービスをお選びください。国内で利用者の多い「ZEUS（ゼウス）」「SBペイメントサービス」「Epsilon byGMO（イプシロン）」「NP後払い」などの決済代行会社を利用可能です。次に、各社の契約方法や、決済サービスの初期費用・月額費用・決済手数料などの条件をご確認ください。決済代行会社との契約後、ネットショップにクレジットカード決済を導入できます。

・越境ECの場合

「Cafe24」は、海外諸国のEC市場へ参入する、越境ECにも対応しています。越境ECでは、現地通貨で決済できると顧客の安心感につながるため、海外向け決済サービスの導入をご検討ください。「Cafe24」では、世界100通貨に対応した「PayPal（ペイパル）」や、海外クレジットカードに対応した「Eximbay（エキシンベイ）」などの決済代行会社を利用可能です。海外決済に対応したサービスを選んで契約すると、販売国のユーザー向けにクレジットカード決済を導入できます。

| ネットショップでの支払いにはクレジットカード決済がおすすめ

今回は、ネットショップにクレジットカード決済を導入する際の基礎知識をお伝えしました。ネットショッピングでは、クレジットカード払いの利用者がもっとも多い状況です。より多くのユーザーから選ばれるショップを作るには、クレジットカード決済の導入をおすすめします。サイトのセキュリティ対策を強化し、かつ運営コストを抑えるなら、決済代行会社の利用も検討してみましょう。「Cafe24」では、複数の決済代行会社と連携可能で、クレジットカード決済をはじめとした多彩な決済手段を導入していただけます。これからネットショップ事業を始めるなら、国内外の幅広い決済方法に対応できる「Cafe24」にお任せください。