サービス利用案内

当サイトは、Internet explorer 11以上、Chrome, Safari, Firefoxの最新ブラウザに最適化されています。
ご利用のブラウザバージョンをご確認のうえ、最新のものにアップデートしていただきますようお願いします。
各ブラウザの「インストール」ボタンをクリックすると、ブラウザの最新版をインストールできます。


ECサイト運営に戦略が必要な理由は?売上拡大のための4つの戦略

ストーリー

Cafe24  
ショップ運営ノウハウㆍ運営ECサイト運営に戦略が必要な理由は?売上拡大のための4つの戦略2021-06-15
  • ショップ運営ノウハウㆍ運営ECサイト運営に戦略が必要な理由は?売上拡大のための4つの戦略2021-06-15
  • ECサイト運営に関して知っておきたい4つの戦略をご紹介します。
  • ECサイト運営に戦略が必要な理由は?売上拡大のための4つの戦略
ECサイト運営に戦略が必要な理由は?売上拡大のための4つの戦略

EC市場は拡大傾向にあり、多くのビジネスチャンスが眠っている状況といえます。しかし、自社のECサイトを立ち上げてネットショッピングに新規参入するなら、戦略が不可欠です。商圏が広く、競合が多いビジネスだからこそ、多くのライバルに勝ち抜けるマーケティング戦略を立てましょう。

ここでは、ECサイト運営の戦略について解説していきます。戦略が必要な理由や、戦略を決める準備、知っておきたい4つの戦略をご紹介するため、ぜひ参考にご一読ください。

| ECサイト運営に戦略が必要な理由

ECサイトを立ち上げたら、サイト運営業務を行うだけでなく、ビジネスを成功へ導くためのマーケティング戦略にも注力しましょう。まずは、ECサイト運営に戦略が必須である理由を解説します。

企業がECサイト運営で利益を出すには、限られたリソースで最大限の成果を上げるための戦略が必須です。ここでいう戦略とは、「目標達成へ向けてどのようにリソースを使うか決めること」を指します。ECサイト運営では、スタッフの工数や資金をはじめとして、企業が使えるリソースに限りがあります。目標とする売上を獲得するには、これらの限られたリソースをいかに効率良く活用できるかが課題となるでしょう。ECサイトは商圏が広いため競合も多く、競争に勝ち抜いて売上を伸ばすには戦略が欠かせません。これといった戦略がないまま運営すると、投下したリソースに対して売上を最大化できないおそれがあります。自社サイトの立ち上げ前には十分な準備を行い、戦略を立てたうえでビジネスを展開しましょう。

| ECサイトの戦略を決める前の準備

ECサイト運営の戦略を立てるには、まず「市場・顧客(customer)」「競合(competitor)」「自社(company)」という3つの観点で分析すると良いでしょう。これらの3つの分析は、頭文字を取って「3C分析」と呼ばれています。ここでは、ECサイト戦略の下準備に役立つ情報をお伝えします。

●市場・顧客を分析する

参入予定の業界について、市場規模や成長性、顧客のニーズなどを分析します。そして、もし市場に参入したら、どれほど売上を獲得できるかの目安としましょう。

近年、オンラインで商品やサービスを購入する機会が増えていることから、EC市場は拡大傾向にあります。その背景として、インターネットやスマートフォンの普及、新型コロナウイルス感染症の世界的な流行などが挙げられます。2020年9月時点における総務省の「家計消費状況調査」によれば、二人以上の世帯のうちネットショッピング利用世帯の割合は49.9%でした。この数値は前年同月比で6.9%増加しています。特に緊急事態宣言下の4月~6月にかけて、ネットショッピングをする人が一気に増えたようです。

このように顧客のニーズを把握しておくと、ネットショップで販売する商品の訴求軸の参考となります。価格・品質・機能といったポイントで絞り込みを行い、ユーザーが求める商品を取り揃えましょう。

参考: 「家計消費状況調査 ネットショッピングの状況について(2020年(令和2年)9月分結果)」(総務省)

参考: 「統計Today No.162 新型コロナウイルス感染症で変わるネットショッピング -家計消費状況調査の結果から-」(総務省)

●競合を分析する

ECサイトで売上を獲得するには、競合他社との厳しい競争で勝ち抜く必要があります。競合の売上や市場シェア、商品・サービスの強みや弱みなどを分析しましょう。競合の状況を把握すると、自社の商品企画やサイト制作の方向性を定めやすくなります。どのように差別化を図れば、ユーザーから選ばれる商品・サービスを提供できるのか。競合のECサイトの優れている点、使いにくい点はどこか。どのような施策で集客を強化し、売上を伸ばしているか。ライバルを徹底的に分析しましょう。

●自社を分析する

ブランディングによって多くのファンやリピーターを育てるには、ユーザーから見た自社の魅力を理解し、アピールしていくことが大切です。最後に、自社のリソース状況や、商品・サービスの強みや弱みなどを分析しましょう。そして、「市場・顧客」「競合」を分析した結果を基に、自社が勝つための戦略や戦術を策定します。このとき、自社の強みを生かす方向性と、弱みを改善する方向性があります。市場や顧客に求められていて、かつ競合が満たせていない需要があれば、大きなビジネスチャンスになるでしょう。

| ECサイト運営で決めるべき4つの戦略

ECサイト運営では、「商品戦略」「価格戦略」「出店戦略」「集客戦略」という4つの戦略が有効です。ここでは、担当者が知っておきたいECサイト運営の基本的な戦略について解説します。

●商品戦略

ECサイトで販売する商品・サービスを選定します。店舗には需要に合わせた商品を取り揃え、基本的には顧客の要望を優先して提供していくことが大切です。その一方で、季節イベントに即した商品や、新規ユーザーへ向けた商品のように、店舗から積極的に購入を提案していく方法もあります。既存の商品で勝負するだけでなく、ユーザーニーズに応じて新たに商品の開発も検討しましょう。

●価格戦略

商圏が広いECサイトでは、競合との価格競争が起こる可能性が考えられます。どのくらいの価格帯であれば想定しているユーザーが購入するかを十分に検討しましょう。特にネットショッピングでは、似たような品質や機能の商品・サービスが比較された場合、価格が低いほうが購入されやすいといえます。自社の商品を選んでもらうには、価格を下げるか、値段に見合った価値を付けるといった対応が必要です。

●出店戦略

ECサイトの出店方法には、「モール型」と「自社サイト型」の2種類が挙げられます。それぞれのメリットとデメリットを理解し、自社に合った方法で出店しましょう。

モール型は、複数のショップが集まったオンライン上のショッピングモールに出店する方法です。ECモール自体に集客力があるのが特徴で、自社でユーザーを集める手間が少ないといえます。ただし、出店料や売上手数料といったランニングコストが発生する点に注意しましょう。

自社サイト型は、自社単独でECサイトを構築する方法です。デザインや機能は、自社の希望に応じて比較的自由に決められます。カスタマイズをしやすく、ブランディングに力を入れられるのがメリットです。一方で、自社サイトへ人を呼び込むには集客の施策が求められます。

●集客戦略

ECサイトで売上を獲得するには、集客戦略によって多くのユーザーを店舗に集めて、買い物をしてもらう必要があります。主な集客方法には、広告・SEO・SNSなどの手法が挙げられます。

代表的なWeb広告として知られるのは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンに掲載する「リスティング広告」です。広告は多数のユーザーにアプローチして短期間で結果を出しやすい一方で、配信が止まると集客ができなくなります。効果を得るには、広告費を支払い続けなければなりません。

SEOでは、自然検索で上位に表示されるサイトを制作します。ユーザーに対して有益なコンテンツを提供する、「コンテンツマーケティング」と呼ばれる手法が主流です。検索順位を高められれば、安定した集客が期待できます。ただし、SEOにはノウハウが不可欠で、成果が出るまでに時間がかかるのが難点です。

近年では、ユーザーと交流してファンを育てるSNSも注目されています。UGCによる認知度の向上や、顧客のファン化につながりやすく、ブランディングに成功すれば多くのリピートを獲得できるでしょう。一方で、効果を得るにはSNSアカウントで継続的かつ大量の投稿を行う必要があります。

ほかにも、ネットショップで期間限定のセールを開催したり、クーポンを配布したりする施策も、集客に効果的だと考えられています。さまざまな集客の手法を取り入れて、売上獲得を目指しましょう。

| ECサイトの構築はCafe24がおすすめ

戦略的にECサイトを運営するなら、長い目で見て最適なシステムを選びましょう。最後に、売上獲得をサポートする機能が充実したECプラットフォーム「Cafe24」の魅力をご紹介します。

●Cafe24の特徴と戦略策定に役立つ機能

ECプラットフォームの「Cafe24」は、無料でECサイトを構築できるサービスです。最短5分で簡単にECサイトを立ち上げられます。さらには、戦略の策定や軌道修正に役立つ、幅広い機能が充実しているのが魅力です。以下では、「Cafe24」の無料で利用できる機能の一例をご紹介します。

*商品分析…売れ筋商品を分析し、主力商品の見極めに便利な機能です。

*顧客分析…ECサイトのユーザーを分析し、キャンペーン施策などの参考にできます。

*大型ECモール連携…大型ECモールと連携し、販売チャネルを拡張します。

「Cafe24」は、海外市場へのグローバル進出を想定して、越境ECにも対応可能です。基本無料で利用できるサービスを活用して、ECサイト運営とマーケティング戦略を同時に実現しましょう。

●Cafe24でECサイトを作る方法

「Cafe24」でECサイトを作る流れをご紹介します。まずは、無料登録してアカウントを作成します。登録後、基本ドメインをご提供しますので、ショップの基本設定を行いましょう。次に、サイトのデザインテーマをお選びいただき、自由に編集してカスタマイズをします。最後に、詳細設定やアプリのインストールが完了したら、いよいよネットショップのオープンです。ぜひ便利で簡単な「Cafe24」のサービスをお試しください。

| 戦略的なECサイト運営で競合に勝てるビジネスを実現しましょう

ECサイト運営の戦略についてご紹介しました。マーケティングを成功させるには、戦略が欠かせません。「3C分析」で市場・競合・自社の現状を把握し、入念に準備をしましょう。また、「商品戦略」「価格戦略」「出店戦略」「集客戦略」という4つの戦略を立て、新規事業への参入を有利に進めることも重要です。そんな戦略的なECサイト運営には、機能が充実した「Cafe24」のサービスをおすすめします。競合に勝てるビジネスを実現するために、お伝えしたポイントをぜひ参考にしてみてください。

共有する

コピーが完了しました。

ネットショップの開業をお考えなら、
Cafe24で始めましょう。

無料でスタート

Top