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【初心者向け】ネットショップの開業方法|商材の選定から集客まで

ストーリー

Cafe24  
ショップ運営ノウハウㆍ運営【初心者向け】ネットショップの開業方法|商材の選定から集客まで2021-08-13
  • ショップ運営ノウハウㆍ運営【初心者向け】ネットショップの開業方法|商材の選定から集客まで2021-08-13
  • 初心者の方向けにネットショップの始め方をお伝えします。
  • 【初心者向け】ネットショップの開業方法|商材の選定から集客まで
【初心者向け】ネットショップの開業方法|商材の選定から集客まで

ネットショッピングが一般化し、EC事業へ参入する事業者も多くなってきました。今やネットショッピングは、生活者にとって“なくてはならない存在”といえます。EC市場は拡大傾向にあり、企業に限らず個人が副業で参入するケースも珍しくありません。

個人のネットショップ事業者のなかには、初めての開業でお悩みの方がたくさんいらっしゃいます。ECビジネスの基本を押さえ、一つひとつ悩みを解消しながらショップ運営を軌道に乗せていきましょう。ここでは、初心者の方向けにネットショップの始め方をお伝えします。

| ネットショップ運営の初心者がまず押さえておきたいこと

ネットショップ開業前、最初に押さえておくべきEC業界の基礎知識をお伝えします。ネット販売の市場規模や、ショップを拡大するメリットなどを確認しておきましょう。起業を検討されるショップオーナー様は、自社のビジネスを成功へ導くうえで参考にお役立てください。

●電子商取引の市場規模

日本国内の電子商取引の市場規模は、年々拡大傾向にあります。経済産業省の調査によれば、消費者向け電子商取引(BtoC-EC)の市場規模は、2019年の時点で19兆3609億円となっています。さらに注目したいのは「EC化率」の数値です。EC化率とは、全ての商取引金額(商取引市場規模)に対する電子商取引市場規模の割合を指します。同年のEC化率は6.76%でした。数値は増加傾向にあり、今後の成長が期待できることが読み取れます。国内のEC市場は成長段階にあるとはいえ、将来的にまだ伸びしろがある状況です。

【出典】 「電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました」(経済産業省)

●ネットショップを開業するメリット

前述のように、電子商取引の市場規模は拡大傾向にあり、今後もオンラインショッピングはより普及していくと予想されます。その理由の一つとして挙げられるのが、2020年以降の新型コロナウイルスの感染拡大です。社会では感染症対策の一環として、各種宅配をはじめとした非接触型のサービスが支持されるようになりました。混雑を避けて買い物が可能なオンラインショップは、多くの消費者のニーズと合致しているといえるでしょう。EC事業に参入すれば、大きなビジネスチャンスが期待できるのがメリットです。

また、ネットショップには国内外の消費者をターゲットにでき、時間帯を問わずに商品を購入してもらえるという強みがあります。時間や場所にとらわれず、多様なライフスタイルにマッチしやすいのもメリットといえるでしょう。その上、ネットショップは実店舗と比較して初期費用のコストを抑えて出店しやすいのも魅力です。たとえば、スタッフの人件費・在庫管理費・売り場の設備費といった経費を抑えられます。

| 初心者向け・ネットショップの開業方法1【商品の選定】

顧客から選ばれるネットショップになるには、まず魅力的な商品がなくてはなりません。市場で需要の高い商品を販売するだけでなく、ほかのショップで出品されていないオリジナル商品を取り揃えて、他店との差別化をはかるのも一つの手です。ここでは商品の選定について解説します。

ネットショップの開業準備では、初めにどのようなアイテムを販売したいのかを決めて、商品を選定していきます。たとえば、ファッション・雑貨・インテリア・美容アイテム・食品といった形で、大まかなジャンルを設定してみましょう。また、セレクトショップのような形態で既存のアイテムを販売するのか、ハンドメイド作品などのオリジナルアイテムを販売するのか、商品の種類もご検討ください。

既存のアイテムを販売するのであれば、さらに仕入れ方法を検討する必要があります。商材の仕入れ方法はさまざまです。たとえば、法人向けECサイトやECモールから仕入れたり、卸問屋や海外から買い付けたりする方法などが挙げられます。ほかにも、多数のメーカーが出展する見本市に参加しても良いでしょう。開業準備中でもイベントに参加できる場合があるため、機会があれば見学してみてください。

このとき、商品を仕入れる時点で原価を把握するとともに、販売価格を想定しておくのがポイントです。価格設定の基準は、競合ショップが販売する類似アイテムの価格を目安にしましょう。ネットショッピングを利用するユーザーは、複数のショップの価格を比較したうえで購入を決める傾向にあります。そのため、相場に適した値付けを心がけると良いでしょう。具体的な商品が決まったら、商材の確保に取り組み始めます。

| 初心者向け・ネットショップの開業方法2【コンセプトの考案】

リピーターの多い人気のネットショップになるには、顧客を惹きつけるコンセプトも大切です。ショップ名やショッピングサイトのデザインなどは、具体的なターゲットを意識しながら検討しましょう。理想とするネットショップのイメージを形作るポイントをご紹介します。

安定的な売上を獲得できるネットショップを作るには、コンセプトが不可欠といえます。コンセプトとは、お店を端的に表すテーマや軸のようなもので、マーケティングの観点から重視されています。一定数のユーザーから支持を集めて、ビジネスとして成立させるには、ターゲットにヒットするコンセプトが必須です。ユーザーに提供したい価値を言語化して、コンセプトを作りましょう。

その際は、ターゲット像を具体的にしておくと、アイデアが浮かびやすくなります。たとえば、自社のネットショップを利用するユーザーは何歳で、何の趣味を持ち、どのような悩みを抱えているのでしょうか。商品に関する知識の有無も重要でしょう。マーケティング戦略では、典型的なユーザー像としてペルソナを設定し、ニーズを深堀りする手法が有効とされています。

また、コンセプトと併せてネットショップの看板となるブランド名を考案しましょう。名称の決め方は、オリジナリティがあること、分かりやすくて覚えやすいことなどがポイントです。複数の候補を発案して、徐々に絞り込んでいく方法もあります。その際は、既存のブランド名や商標と重複していないか、必ずチェックしておきましょう。また、SEO(Search Engine Optimization, 検索エンジン最適化)を行いやすいネーミングを選ぶのもコツです。SEOとは、検索エンジンの検索結果画面で、自社サイトが上位に表示されやすいよう対策することです。検索エンジンで候補となるブランド名を検索したとき、最上位の表示が期待できるかを確認しておきましょう。

| 初心者向け・ネットショップの開業方法3【計画の立案】

新規のネットショップ事業をスムーズに軌道に乗せるには、あらかじめ具体的な事業計画を立てておくことが重要です。ここでは、ネットショップ開設までにEC事業者が検討するべき項目をお伝えします。

EC事業へ参入する事業者が多い昨今では、多種多様なネットショップが市場での生き残りをかけて盛んに競い合っています。場合によっては、厳しい価格競争に陥るケースも珍しくありません。ネットショップの開業後、顧客を獲得して売上を立てるには、マーケティング戦略が求められます。競合他社の状況や参入予定ジャンルの市況を十分に調査したうえで、ネットショップの事業計画を立案していきましょう。

初めに、開業までに必要な手続きのスケジュールを立てていきます。新規で個人事業を始めるのであれば、税務署で開業の手続き(個人事業の開業届出・廃業届出等手続)を行いましょう。また、ネットショップで取り扱う商材や、販売国によっては、このほかに各種許可申請が必要な場合があるため確認の上、手続きを進めていきます。

| 初心者向け・ネットショップの開業方法4【Webサイトの開設方法の選定】

ネットショップサービスを展開するWebサイトを開設するには、いくつかの方法があります。選択肢によってサイト構築にかかる費用が異なり、機能やデザインの自由度などにも違いが生じます。以下でご紹介する方法のメリット・デメリットを押さえて比較検討してみましょう。

ネットショップを開業するには、お店のWebサイト(ECサイト)を構築する必要があります。ECサイトを構築する方法には、大きく分けて2つの選択肢があります。

一つは、自社で独自にECサイトを立ち上げる方法です。単独で存在するECサイトは「自社サイト型ECサイト」とも呼ばれ、機能やデザインを自由にカスタマイズしやすいという特徴があります。もう一つは、多数のECサイトが集まったオンラインのショッピングモールに出店する方法です。ECモールやモール型ECなどと呼ばれます。国内で多くのユーザーが利用するECモールの例として、「Amazon」や「楽天市場」などのプラットフォームが挙げられます。こうした「モール型ECサイト」は、ECモール自体に集客力があるのが強みです。

自社サイト型ECサイトの場合、サイトを構築するにはアプリケーションをレンタルする「ASP(Application Service Provider)」や、市販のソフトウェアを購入する「パッケージ」、新規で一からサイトを構築する「フルスクラッチ」などの方法があります。パッケージやフルスクラッチのようなカスタマイズ性の高い方法を選ぶと、独自の機能やデザインを実現しやすい一方で、予算が高額になりやすいのが難点です。一方で、ASPサービスを選ぶとサーバーを手配したりソフトをダウンロードしたりする手間が不要で、アカウント登録をするのみで手軽にネットショップを構築できます。簡単でかつコストを抑えやすい方法のため、初心者の方にもおすすめです。

昨今では、カスタマイズの自由度が高いASPサービスも登場しています。予算の範囲内でオリジナリティのあるECサイトを構築するなら、機能やデザインの面で充実したASPサービスを検討すると良いでしょう。ネットショップ運営は実店舗と比べて低コストなのが特徴ですが、Webサイトの構築ではまとまった初期費用が発生します。こうした初期費用と併せて、長い目で見たときのランニングコストや運用方法などを考慮しながら、自社に適した方法でWebサイトを構築しましょう。

| 初心者向け・ネットショップの開業方法5【ショップの構築】

ネットショップでは、基本的にユーザーが商品の実物を手に取って検討することができません。そのため、ショップでは可能な限り商品情報を充実させ、ユーザーが安心して買い物できる環境を整える必要があります。サイト構築で意識しておくべきポイントをお伝えします。

ネットショップのサイトデザインは、実店舗の店頭と同じように、ショップの世界観に合わせて演出することが大切です。初めに考案したコンセプトに基づいて、ユーザーの印象に残りやすいデザインを検討しましょう。ブランドイメージに合わせたカラーをチョイスし、テイストに統一感を持たせるのがポイントです。同時に、ユーザーが買い物をしやすいデザインに仕上げる必要もあります。たとえば、背景色と文字色のバランスに注意して読みやすさに配慮したり、注目を集めたい部分にはアクセントカラーを使ったりするなど、メリハリをつけましょう。

一からサイトデザインを決めるのが難しいときは、ネットショップ構築サービスを利用すると、基本のテンプレートや素材が用意されていることがあります。こうしたテンプレートを活用しながら、一部にカスタマイズを加えることで、オリジナリティのあるサイトデザインに仕上げられます。ぜひ活用してみてください。

また、ネットショップでは商品情報を充実させる工夫も必要となります。基本的に記載するべき情報は、商品写真・サイズ・カラー展開・商品のコンセプトなどです。ネットショッピングでは実物の試用が叶わないため、写真は枚数が多いほうが好ましいでしょう。その際は、商品の全体像や細部を見せる写真に加えて、着用画像や利用シーンのイメージなど、ユーザーが使用感を想像しやすくなるような写真もご用意ください。あるいは、動画を使って商品の使用感を分かりやすく紹介する方法もあります。

| 初心者向け・ネットショップの開業方法6【集客】

ネットショップの開設が完了したら、その後はより多くの顧客を自社サイトへ流入させるための工夫が欠かせません。ターゲットに応じた集客施策を実施して顧客を呼び込み、アクセス数を集めましょう。最後に、ネット通販での集客方法について解説します。

ネットショップの集客手法として有効なのは、「Instagram」「Facebook」「Twitter」などのSNS運用です。ユーザー数の多いSNSでビジネスアカウントを設けて、ネットショップの特徴や商品の魅力について定期的に発信していきましょう。ショップのアカウントでユーザーと交流したり、UGC(ユーザー生成コンテンツ)を活用したり、さまざまな集客施策が可能です。新規顧客の獲得につながったり、既存ユーザーをファンとして育成したりすることで、ネットショップへの集客につなげていきましょう。

また、検索エンジンからの流入を確保するために、SEOも強化しましょう。SEOの推進では、ネットショップでは画像や商品情報を充実させたり、各ページにメタディスクリプションを記載したりして、ページの最適化を心がけましょう。ほかにも、インデックス登録を推進したり、対策キーワードを設定してコンテンツページを作成したり、分析ツールを活用したりする施策も有効です。

さらに集客を強化するなら、広告運用もご検討ください。広告を出稿するとまとまった費用が発生しますが、メディアへの露出を増やすことで、ユーザーの認知向上といった一定の効果が期待できます。ネットショップの広告運用では、Web媒体へ広告を出稿するのが一般的です。ターゲット層に合わせて、リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告・動画広告といった、各種Web広告を活用してはいかがでしょうか。

さらに集客を強化するなら、広告運用もご検討ください。広告を出稿するとまとまった費用が発生しますが、メディアへの露出を増やすことで、ユーザーの認知向上といった一定の効果が期待できます。ネットショップの広告運用では、Web媒体へ広告を出稿するのが一般的です。ターゲット層に合わせて、リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告・動画広告といった、各種Web広告を活用してはいかがでしょうか。

| 初心者の方も「Cafe24」で手軽にネットショップを開設!

●初期費用を抑えてネットショップをスタートできる「Cafe24」

初心者でも簡単に使えるネットショップサービスをお探しなら、「Cafe24」をおすすめします。「Cafe24」は基本無料でECサイトを構築・運営できる便利なASPサービスです。初期費用・月額費用・販売手数料が0円で、システム利用料の負担をできるだけ抑えたい方に適してします。お支払いいただくのは、決済手数料や一部の有料オプションサービスの費用のみです。低価格でありながらも商品情報や画像は無制限にご登録いただけるので、より自由度の高いネットショップ運営を叶えられます。

また、「Cafe24」は自社のコンセプトにマッチしたオリジナリティの高いECサイトを求める方にもおすすめです。サイト構築では、まず豊富な無料・有料テンプレートのなかからお好みのデザインをお選びください。その後は直感的に操作しやすい編集機能を使って、デザインに細かな変更や修正を加えられます。多数のテンプレートのなかからイメージに近いものを選ぶだけで、クオリティの高いサイトを作成可能です。このほかにも「Cafe24」には、越境ECに対応した9言語への翻訳機能や、各種ECモールやSNSとの連携機能などの便利な仕組みがたくさんあります。まずは無料サービスを体験してみてください。

●「Cafe24」でネットショップを開設する手順

「Cafe24」でネットショップを開設するには、初めに無料のアカウント登録をしていただきます。メールアドレスや各種SNSアカウントを使って、サービスにログインしましょう。その後は、ネットショップの基本設定を行います。スマートモードで初期設定を行えば、スムーズに設定を完了できます。ショップデザインを選択し、運営に必要なアプリをインストールしたら、いよいよネットショップのオープンです。最短たった5分で簡単にECサイトを構築できるのは、「Cafe24」ならではの魅力といえるでしょう。

| 初めてのネットショップ開業なら便利なサービスを活用しましょう

今回は、主に個人のネットショップ事業者の方へ向けて、初めてのネットショップ開業のノウハウをお伝えしました。電子商取引は市場規模が拡大傾向にあり、ECビジネスには大きなチャンスがあるといえます。ただし、新規でEC事業へ参入するライバルも少なくありません。数多くの競合のなかで、ユーザーから選ばれるネットショップとなるために、お伝えしたポイントをぜひ参考にしてみてください。初心者の方は、便利なネットショップ構築サービスを活用しても良いでしょう。低コストでECサイトを構築でき、スムーズな運用を実現できると、初めてのネットショップ事業でも安心です。開業をご検討中のネットショップ事業者の方は、「Cafe24」を無料で体験してみてはいかがでしょうか。

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