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クーポンを活用したネットショップ運営

ストーリー

Cafe24  
ショップ運営ノウハウㆍ運営クーポンを活用してネットショップの運用を効果的に行う方法2021-11-02
  • ショップ運営ノウハウㆍ運営クーポンを活用してネットショップの運用を効果的に行う方法2021-11-02
  • クーポンを活用したネットショップ運営について解説します。
  • クーポンを活用したネットショップ運営

ネットショップで買い物をするユーザーにとって、お得なクーポンの配布はインパクトのあるプロモーションとなります。施策の目的によって、ターゲットの属性や特典内容などが異なります。会員登録をした新規顧客に発行されるクーポンや、対象商品の購入時に同梱されるクーポン、イベントやセールで使えるクーポンなど、種類はさまざまです。

ここでは、クーポンを活用したネットショップ運営について解説します。クーポンを上手に活用すれば、集客の強化や売上アップが可能です。効果的な集客方法をお探しのEC事業者の方は、お伝えするコツをぜひマーケティングでお役立てください。

| ネットショップでクーポンを発行する主な目的

商品の値引きや送料無料など、魅力的な特典が適用されるネットショップのクーポン。ECサイト運営で集客に役立てるため、まずはクーポンを発行する主な目的についてチェックしておきましょう。

●リピーターの獲得

ネットショップのクーポン配布を効果的に行うと、リピーターの獲得に役立ちます。たとえば、次回サービス利用時に使えるクーポンをプレゼントすれば、引き続き購入を促す効果が期待できるでしょう。初回購入後などのタイミングに有効です。クーポン発行によって、ネットショップ側には少なからず負担が生じますが、結果として売上アップにつなげられます。優良顧客の育成にクーポンを活用しましょう。

●会員登録の促進

ユーザーがネットショップの会員になると、データの収集・分析ができるため、マーケティング施策で的確にアプローチしやすくなります。そんな会員登録を促すのも、クーポン配布の重要な目的の一つです。その際は、期間限定のクーポンを発行して、会員登録を促進しましょう。新商品の発売やセール期間など、アクセスが増える時期に合わせて、定期的に会員登録キャンペーンを展開してはいかがでしょうか。

●レビュー投稿の促進

ネットショップに蓄積されたレビューは、多くのユーザーが購入を判断するうえで参考とする重要な情報です。なかにはレビューの評判に後押しされて購入に踏み切るユーザーも少なくありません。こうした購入者の声を一定数集めるには、レビュー投稿の謝礼としてクーポンを贈呈すると良いでしょう。新たにECサイトを立ち上げた場合など、レビュー登録数の増加を目指すとき、クーポンを活用するのも一つの手段です。

| ネットショップのクーポン発行を検討するときのポイント

ネットショップで効果的にクーポン配布を行うには、どのようなポイントに留意するべきでしょうか。ここでは、マーケティングの効果を最大化するために、クーポン利用の注意点をお伝えします。

●ユーザーの使用シーンを想定する

クーポンを効果的に活用するなら、すべてのユーザーに対して同様の内容のクーポンを発行することは避けておきましょう。ユーザーの使用シーンが曖昧な場合、クーポン配布の効果を実感しにくくなることも。顧客の属性や状況に応じて、ベネフィットを実感できるクーポンを発行するのがポイントです。たとえば、購入商品に関連したクーポンを同梱したり、顧客のお誕生日月に利用できるクーポンを発行したり、具体的なシーンをイメージしながら施策を検討しましょう。

●タイミングを考慮する

事前にクーポンの使用期限を定めておくと、一定期間内にユーザーに利用されやすくなります。有効期限は、多くの顧客が買い物をする可能性がある、特に使われやすいタイミングを狙って設定しましょう。具体的には、毎月の給料日直後や、購入金額が高まりやすいボーナス支給後、お出かけの準備をする大型連休前、季節のイベントやギフトの時期などです。ネットショップの効果測定を行い、例年の売上パターンからクーポン配布のタイミングを決めると確実性が高まります。

●キャンペーン内容に変化を出す

定期的にクーポンを配布しているネットショップでは、ユーザーにマンネリ化を感じさせるおそれがあります。一般的な施策では割引クーポンを配布することが多いものの、状況によってはキャンペーン内容に変化をもたせることも大切です。ユーザーが新しさを感じられる仕掛けを作り、クーポン利用を促す工夫を行いましょう。割引のほかにも、ノベルティなどの非売品を贈呈するキャンペーンや、セット購入で特別価格となるキャンペーンなど、ユーザー目線で魅力ある企画を提案できると理想的です。

| 条件に合わせて自動発行!「Cafe24」の便利なクーポン発行機能

「Cafe24」は、どなたでも簡単にネットショップの構築・運用ができる、便利なASP(Application Service Provider)サービスです。ASPは、オンライン上で提供されるアプリを利用するサービスで、オリジナルのECサイトを作れます。ここでは、「Cafe24」のクーポン発行機能をご紹介します。

「Cafe24」では、クーポン管理画面で名称や特典内容などを設定するだけで、自動でクーポンを発行可能です。プレゼントの対象者やクーポンの発行条件は、購入金額や会員ランクなどから詳細に設定できます。ユーザーを惹きつける特典を付与して、集客強化や売上アップにつなげましょう。

●初回購入のお客さまが対象のクーポン

購入が初回となる新規の方限定で、割引クーポンを発行できます。会員登録の完了後や、初めての注文の配送完了後、自動的にクーポンを発行する設定が可能です。また、特定の会員を選択して手動でクーポンを発行する機能もあるため、柔軟な対応がしやすいでしょう。クーポン発行の制限については、同一会員への再発行の可否や、発行数など、詳細な設定ができるので安心です。

●レビュー登録で贈呈するクーポン

商品の購入者がレビュー登録をしたタイミングで、事前に設定した特典内容のクーポンを自動で発行できます。レビュー投稿と同時に発行されるよう設定して、購入者へ速やかに謝礼を届けましょう。一定の本数以上のレビュー投稿でクーポンを贈呈する設定もできます。万が一レビューが削除され、顧客が再度レビューを投稿した場合に備えて、クーポンが再発行されないよう設定しておくと安心です。

●記念日クーポン

会員登録をしたユーザーの個人情報をもとに、記念日に自動でクーポンを発行できます。記念日の例として、本人の誕生日・結婚記念日・家族の誕生日といった種類が挙げられます。クーポンを発行するタイミングは、記念日当日のほかに、記念日の数日前に先行した配布も可能です。一度クーポンを発行した後は、記念日の日付を変更しても同年度にはクーポンが再発行されないよう設定できます。

●セット購入クーポン

特定の商品のまとめ買いや、複数の商品の組み合わせなど、一定の数量以上の購入で自動的にクーポンを発行できます。最小購入量を自由に設定できるため、ネットショップで取り扱う商材の傾向に合わせてセット購入キャンペーンを実施しましょう。指定した商品の購入数量に応じてクーポンを発行したり、複数の異なる商品を合算した購入数量に応じてクーポンを発行したり、数量の判断基準を変更可能です。

| ネットショップの成果につながるクーポン施策を目指しましょう

ここまで、クーポンを活用したネットショップ運営についてお伝えしました。クーポンの使い方次第で、ユーザー側とショップ側の双方に大きなメリットがもたらされます。一方で、施策を成功させるにはユーザーの使用シーンやタイミングの見極めが重要です。そんなとき「Cafe24」のクーポン発行機能なら、効果的なタイミングで狙った顧客にアプローチできます。クーポンの活用でネットショップの集客を強化し、売上をアップにつなげるなら、「Cafe24」がおすすめです。

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