下記の4つの事項を確認してください。
「送料請求基準注文金額の条件設定」割引前の通常販売価格基準(推奨)」となっている場合
管理画面の「ショップ管理 > 配送管理 > 配送・返品の設定」で「送料請求基準注文金額の条件設定」を確認してください。「割引前の通常販売価格基準(推奨)」に設定されていて、顧客が商品購入の際の割引を受けて商品を購入する場合、割引後の価格が送料がかかる価格であっても、割引前の元の価格が送料免除価格の場合、送料は加算されません。
※「送料無料」には該当しません。
「送料請求基準注文金額の条件設定」割引前設定がされている場合
管理画面の「ショップ管理>配送管理 > 配送・返品の設定」で「選択した商品カテゴリの適用・除外」を確認してください。商品カテゴリを除くに設定されているカテゴリの商品の場合、送料が加算されません。
※「送料無料」には該当しません。
「送料の詳細設定」条件に漏れがあった場合
管理画面の「ショップ管理 > 配送管理 > 配送・返品の設定」で「送料設定」項目は選択していても、「送料の詳細設定」をしていなかった場合、抜けていた条件に該当する商品には送料が加算されません。
※「送料無料」には該当しません。
商品修正ウィンドウで送料を無料に設定した場合
管理画面の「商品管理 > 商品管理 > 商品リスト」から商品別の情報を変更した際に、「配送情報>個別設定」で、送料を送料無料に設定した場合、送料は加算されません。
商品修正ウィンドウで設定した送料無料は、該当商品が個別配送商品の場合にのみ適用されます。
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