「返金完了」処理がされなければ、特別決済サービスに対する返金が処理されない可能性があります。
管理画面の「注文管理 > 注文(タブ) > キャンセル/交換/返品/返金」で、キャンセル、交換、返品受付後、「返金管理」で該当の注文をチェックし、[返金完了]ボタンで返金手続きを完了してください。
ただし、返金によるクーポンの復元は別途処理しなければなりません。
- 管理画面の「プロモーション > クーポンの管理 > 基本設定」に移動します。
- 「クーポン返還の設定」項目で、クーポン返金方式を設定します。
クーポン基本設定に関するマニュアルを見る